よくある質問

アカウントについて

別の端末でも、設定したメールアドレスとパスワードでログインする事でアカウントの引き継ぎが出来ます。
【ログイン中の場合】 設定画面にてパスワードの変更が可能です。
マイページの歯車マーク>「アカウント設定」>新しいパスワードを入力して、パスワードの変更を行ってください。

【ログインしていない場合】 ログイン画面で「パスワードが分からない場合はこちら」 >ご登録のメールアドレスを入力>「送信」をタップ。 送信されたメールに記載された内容にしたがって、パスワードを再設定してください。

下記をご確認ください。

・ドメイン指定受信

ドメイン指定受信を設定されている場合、メールが正しく届かないことがあります。nuidol.comからのメールを受信できるように設定をお願いします。


・迷惑メールフォルダの中に届いていませんか?

お使いのメールサービスにより「迷惑メール」に振り分けされている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。


・入力いただいたメールアドレスはnuidolに登録したメールアドレスですか?

入力いただいたメールアドレスで登録がない場合は、再設定用のメールが送信されません。登録に使われた可能性のあるメールアドレスを再度お試しください。

設定画面から退会の手続きが可能です。
マイページの歯車マーク>「アカウント設定」> 「アカウントを削除」より退会ができます。

【注意事項】

・退会をすると、投稿・投稿についたコメント・いいねなど全データが削除されます。
・退会後にデータを元に戻すことはできませんのでご注意ください。
・退会したユーザーのメールアドレスで、新規会員登録をすることは可能です。

投稿について

ご自身の投稿にも、他のユーザーの投稿にもコメントをつけることができます。
コメントをしたい投稿の右下の吹き出しマークをタップ or 画面最下部の「コメントを追加…」の欄にコメントを入力してください。右の紙飛行機マークをタップするとコメントが送信されます。
削除したいコメント枠を左フリックしてください。 赤いゴミ箱マークをタップすると投稿が削除されます。 一度削除したコメントは元に戻すことはできませんので、ご注意ください。
編集したいコメント枠を左フリックしてください。 黄色の鉛筆マークをタップするとコメント編集画面が開きます。 コメントを修正して、「保存」をタップすると編集が完了します。
投稿についているハートマークをタップするといいねをつける事ができます。 いいねがつくとハートマークがオレンジに変わります。 いいねは相手のユーザーにも通知されます。
いいねを取消したい投稿のハートマークを再度タップするといいねが外れます。
保存したい投稿の右下のクリップマークをタップしてください。クリップがオレンジ色になれば投稿が保存されています。
保存した投稿はマイページの「お気に入り」タブからチェックできます。
保存した投稿の右下のクリップマークをタップしてください。クリップがグレーに変われば保存が解除されています。
【注意事項】

・投稿をしていただくためには、会員登録が必要になります。(会員登録は無料です)
・nuidolはぬいぐるみの写真を投稿するコミュニケーションサービスです。その主旨から外れるような投稿はご遠慮ください。


【投稿手順】

画面下フッター「POST」をタップするとカメラが起動します。新しく写真を撮影するか左下の「ライブラリ」から端末に保存されてる写真を読み込んでください。
※iOSの場合、端末に保存された写真を読み込むには、アプリへの「カメラ」と「写真」へのアクセスを有効にする必要があります。
iPhone/iPadの「設定」 > 「nuidol」 > 「カメラ」の項目のスイッチをオンにしてください。

写真を撮影もしくは選択するとEFFECT画面に進みます。
フィルターからお好きなものを選択 > 右上の「>」をタップしてください。コメント
※iOSの場合、端末に保存された写真を読み込むには、アプリへの「カメラ」と「写真」へのアクセスを有効にする必要があります。
iPhone/iPadの「設定」 > 「nuidol」 > 「カメラ」の項目のスイッチをオンにしてください。


検索について

投稿についた「タグ」での検索が可能です。
ヘッダーの虫眼鏡マークをタップすると検索画面が開きます。上部の検索窓にキーワードを入力すると、候補が一覧表示されます。候補のタグをタップすると、そのタグがつけられた投稿が表示されます。
ユーザーIDまたはニックネームでの検索が可能です。
ヘッダーの虫眼鏡マークをタップすると検索画面が開きます。上部の検索窓にユーザーIDもしくはニックネームを入力すると、候補が一覧表示されます。

プッシュ通知について

プッシュ通知とは、アプリを閉じた状態でもお知らせを受け取ることができる機能です。
nuidolからの便利で楽しい情報も配信しますので、ぜひご活用ください。

【注意事項】

プッシュ通知は端末側の設定が優先されます。nuidolの設定画面でプッシュ通知を有効にしているにも関わらずプッシュ通知が届かない場合は、端末設定をご確認ください。
iPhoneの場合:iPhoneの設定 > NUIDOL > 通知 > 「通知を許可」をONにしてください。
Androidの場合:Androidの設定 > 「アプリと通知」 > 「アプリ情報」 > nuidol > 「アプリの通知」をONにしてください。
※Androidは機種により設定方法上記と異なる場合がございます。詳しくは端末の取扱説明を参照してください。

nuidolでは受け取りたい通知のみを選んで設定することができます。
マイページの歯車マーク>「プッシュ設定」>受け取りたい通知のみをONにしてください。

オフィシャルアカウントについて

オフィシャルアカウントはnuidol公式のアカウントです。

オフィシャルアカウントには公式に運用されているアカウントであることを証明するマーク(水色の星マーク)が付与されています。 オフィシャルアカウントのプロフィールページでは、キャラクター達のかわいいぬい撮り写真や様々な情報をチェックすることができます。

オフィシャルアカウント登録をご希望の企業関係者様はこちらからお問合せください。

マイページについて

フォロワーがフォローを解除される場合なども考えられますので、フォロワー数は常に変動する可能性ございます。
一旦HOME画面に戻り、再度マイページを開くと最新の状態に更新されます。
プロフィールの変更が反映されるのには、時間がかかる場合がございます。 お時間をおいて再度ご確認下さい。

その他

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが以下をお分かりになる範囲で、こちらのフォームよりご連絡をお願い致します。

・ユーザーID:
・不具合が起こるタイミング:
・不具合の内容:
・ご利用の端末:
・端末OSのバージョン:
・その他、お気づきの点をご記入ください:

こちらで調査を致します。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
以下の方法で改善される場合がございますので、順にお試しください。

1.通信環境を変える(wifiのオン/オフ)
2.アプリの再起動
3.端末の再起動
4.アプリの再インストール

【注意事項】

アプリを再インストールをすると、再ログインが必要になります。 アプリを削除する前にご登録のメールアドレス・パスワードをご確認頂きますようお願いします。パスワードがご不明な場合は、設定画面>アカウント設定からのパスワード変更がスムーズです。


上記をお試し頂いても解決しない場合は、お手数ですが以下をお分かりになる範囲で、こちらのフォームよりご連絡をお願い致します。

・ユーザーID:
・不具合が起こるタイミング:
・不具合の内容:
・ご利用の端末:
・端末OSのバージョン:
・その他、お気づきの点をご記入ください :

nuidolは、iOSまたはAndroid OSを搭載したスマートフォンでのご利用を推奨しています。

【 推奨OS 】

iOS 10.0.0以降
Android 7.0以降


【注意事項】

・タブレット端末では、一部提供していない機能がございます。
・推奨環境より古いOSバージョンでは、一部提供していない機能がございます。